O uso de softwares avançados e sistemas automatizados tem permitido uma gestão mais eficiente, segura e personalizada das farmácias, resultando em um atendimento de alta qualidade para os clientes. Com a Trier Sistemas, a tecnologia pode ser aplicada para aprimorar o atendimento nas farmácias.
COMO AUMENTAR AS VENDAS DA SUA FARMÁCIA?
Neste momento de instabilidade econômica e política que nosso País se encontra, as pessoas pensam sempre na contenção dos gastos e isso só acontece em virtude destas dúvidas e comentários que estão sendo divulgados através da imprensa, diante disso você se pergunta: “O que posso fazer a mais ou de melhor para que o meu negócio não entre neste furacão?”.
Trazendo esta realidade para as farmácias, ainda temos tempo para mudar, melhorar, inovar e principalmente CRIAR novas estratégias de vendas. Trabalhar mais com marketing, divulgar a sua farmácia em sua cidade e região. Devemos melhorar a abordagem ao cliente preparando a equipe, pois todos os profissionais podem e devem melhorar em suas funções. Os clientes observam tudo ao seu redor, o cliente é um ótimo observador, pense nisso.
Os atendentes devem dar orientações, passando segurança e eficiência ao cliente. Um atendente preparado e atencioso com certeza levará vantagem em suas vendas. A atenção farmacêutica também é muito importante, registrar a pressão, peso e altura, assim estará criando um registro com o histórico do cliente e, quando o mesmo retornar, poderá fazer uma nova verificação. Com certeza ele ficará envaidecido com este gesto de preocupação.
Outro ponto muito importante é a disposição dos produtos dentro da farmácia, como os produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, esses produtos devem estar sempre em local de fácil acesso e com bastante luminosidade. Estes ambientes devem ser monitorados pela equipe da farmácia, não deixando produtos misturados ou maus expostos, isso pode trazer a sensação de desleixo.
A farmácia deve estar sempre preparada para oferecer benefícios ao cliente, sejam em promoção, descontos especiais, programas de benefício (PBM’s), comodidade (tele entrega). Por exemplo, fazer o registro do cliente e o medicamento, no caso de uso contínuo ou tratamento temporário, com o registro da posologia pode-se monitorar em quanto tempo o medicamento irá terminar, e com esta informação fazer uma venda antecipada, sugerindo a entrega em casa. O cliente ficará lisonjeado pela preocupação com a saúde dele, criando um vínculo de amizade. O consumidor tem que se sentir em casa, por que sabe o quanto ele é importante e sabe dos benefícios que a sua farmácia oferece.
Você precisa ter informações consistentes e fiéis para poder sentar junto aos fornecedores e parceiros e negociar da melhor forma possível. O estoque de produtos deve estar redondo. É preciso ter informações reais de volume de venda e acompanhar as sazonalidades. Baixando nosso e-Book “Estipule metas e seja mais lucrativo”, você tem todas essas e muito mais informações detalhadas de como aumentar a lucratividade de sua farmácia e não deixar que seu estabelecimento caia nesse “furacão”.
Nossa homenagem a todos os profissionais que lutam diariamente por uma melhor qualidade de vida. Profissionais estes, que não trabalham apenas com medicamentos, mas sim, com a saúde e o bem-estar da sociedade.
Parabéns a todos os Farmacêuticos!
Hoje recebemos a visita das meninas da ASACAD, que vieram nos presentear com a alegria de vê-las uniformizadas, bonitas e prontas para uma aula na escolinha do Maccari. Esperamos que todas tenham bom proveito desse momento, e que possam ver no esporte a alegria e a coragem para vencer desafios.
Durante o atendimento, o farmacêutico pode abordar os pontos mais importantes.
O controle do uso abusivo de medicamentos, sem orientação médica, é um dos papéis do farmacêutico. Durante o atendimento diário, é importante passar aos consumidores noções de cuidados com a saúde e dicas de como manusear e utilizar os medicamentos corretamente.
Confira seis pontos que devem ser repassados a respeito do uso adequado de medicamentos:
1. Somente o médico ou o farmacêutico podem oferecer as orientações corretas sobre um determinado medicamento. Não se deve usar medicamento aconselhado por conhecidos, pois o mesmo sintoma pode não significar a mesma doença.
2. A automedicação, principalmente com antibióticos e psicotrópicos, deve ser evitada. No caso dos antibióticos, o uso incorreto no que diz respeito à dosagem e aos horários pode causar resistência à medicação durante o tratamento. Já o uso abusivo de psicotrópicos, pode levar à dependência química, além de severos efeitos colaterais.
3. Outro alerta importante é sobre as condições de saúde em que o paciente se encontra. É importante informar o médico ou o farmacêutico sobre as condições gerais de saúde, como gravidez, amamentação, alergias a medicações. O paciente também deve informar todos os medicamentos que estiver utilizando e se algum já lhe causou problemas como dor no estômago, enjoo, tontura, vermelhidão na pele, entre outros.
4. A forma adequada e segura de guardar os medicamentos também deve ser seguida corretamente. É preciso mantê-los num armário fechado, longe do alcance de crianças e animais, protegidos da luz e umidade.
5. É preciso atenção redobrada ao medicar crianças, pois nem todo medicamento indicado por adulto pode ser usado por elas.
6. Medicamentos não devem ser ingeridos na posição deitada e nunca com refrigerante, chá, café ou bebidas quentes. Sempre com água.
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Nos dias 20, 21 e 22 de Maio, nosso gerente de suporte e alguns de nossos profissionais do CAT (central de atendimento Trier) participaram do evento Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2015, que aconteceu no estado de São Paulo. O maior evento da América Latina voltado para ITSM e suporte a clientes. O objetivo é enriquecer cada vez mais nossos profissionais para proporcionar ao cliente sempre um melhor e mais completo atendimento.
