Como investir em marketing no ramo farmacêutico.

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É fato: quem tem um negócio precisa de público. E você com certeza já sabe da importância de divulgar a sua farmácia para conquistar um maior fluxo de pessoas visitando e comprando em seu ponto de venda. Mas em função de todas as preocupações com as quais o gestor farmacêutico precisa lidar, muitas farmácias ainda não despertaram para esta necessidade, e ainda não iniciaram este processo. Por isso, a Trier listou hoje alguns pontos importantes para quem deseja começar a investir em marketing em seu estabelecimento. Vamos conhecer juntos?

1 – Calendário anual promocional

Para tudo na vida, o planejamento é fundamental. E neste caso, não é diferente. É muito importante criar um calendário de promoções anual para ter tempo de organizar as ações a serem realizadas para cada data comemorativa, e não perder nenhuma oportunidade de vender mais, seja em datas genéricas, como o Dia dos Namorados e o Dia das Mães, seja em datas relacionadas à saúde, como o Dia Mundial de Enfrentamento à Tuberculose e o Dia Mundial da Hipertensão Arterial.

2 – Identidade visual padronizada

É preciso que cada pessoa que seja impactada pela sua marca consiga identificar facilmente que se trata da sua farmácia. Por isso, para divulgar cada uma dessas estratégias pensadas, é fundamental que sua marca tenha uma identidade visual bem definida em todos os pontos de contato com seu público: fachada, comunicações no interior do PDV, site, panfletos, redes sociais… para isso, o ideal é contar com o auxílio de profissionais especializados em marketing. 

3 – Uso do WhatsApp como ferramenta de vendas

Sua farmácia também pode fazer uso de ferramentas importantes e gratuitas de contato com seu público. É o caso do WhatsApp, que permite que sejam criadas listas de transmissão para seus contatos. Assim, a cada nova promoção realizada em seu ponto de venda, você consegue impactar muito mais pessoas do que se apenas colocasse um cartaz na fachada da sua loja. Mas é importante tomar um cuidado especial com a frequência de envios, já que ninguém gosta de ser incomodado todos os dias com promoções. Para resolver isso, procure criar listas de transmissão segmentadas de acordo com o que você conhece de seu público. Mulheres, homens, idosos, pessoas interessadas em nutrição, etc. 

4 – E-book Marketing para Farmácias

Para ajudar ainda mais a sua farmácia, a Trier lançou o E-book Marketing para Farmácias, que traz ainda mais dicas para as estratégias de marketing de seu estabelecimento.

Você pode fazer o download clicando aqui

E aí? Pronto para transformar a comunicação da sua farmácia e estabelecer um vínculo ainda mais próximo com seus clientes? A Trier está aqui para ajudar você. Conheça todas as soluções Trier que ajudam a gerir seu estabelecimento, liberando tempo e oportunidades para você: www.triersistemas.com.br

Serviços: Como eles podem ajudar sua farmácia.

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A pandemia do coronavírus evidenciou e tornou ainda mais urgente uma solicitação que vinha, há muito, sendo feita pelos farmacêuticos de todo o País: a permissão para que as farmácias sejam, além de um local de venda de medicamentos e cosméticos, também um prestador de serviços relacionados à saúde.

Com a disseminação da pandemia, as farmácias foram autorizadas a aplicarem testes rápidos para a identificação da presença do coronavírus ou de seus anticorpos. Esta é uma medida que visa aumentar a testagem na população e evitar a sobrecarga do sistema público de saúde. Mas além dos testes, que são uma medida emergencial e temporária, há muitos outros serviços que sua farmácia pode oferecer visando fidelizar os clientes e aumentar o faturamento. A Trier listou abaixo alguns deles.

1- Aplicação de vacinas

Desde dezembro de 2017, a Anvisa passou a autorizar as farmácias e drogarias a aplicarem vacinas nos clientes. Mas esta possibilidade ainda não é muito explorada pelas farmácias. É certo que, para isso, é necessário uma estrutura: além da licença para a aplicação, é exigido que a farmácia tenha uma sala reservada para isso, com pia e geladeira com controle de temperatura para a manutenção das doses. Outras exigências são a capacitação dos profissionais, a presença de um responsável técnico e de procedimentos de transporte, além de procedimentos para o encaminhamento e atendimento imediato em caso de intercorrências, entre outros. Por isso, se você deseja prestar este serviço em sua farmácia, informe-se sobre a resolução completa.

2 – Conciliação de medicamentos

No Brasil, é altíssima a taxa de pacientes que não seguem corretamente o tratamento prescrito pelo médico, ou abandonam o tratamento antes dele chegar ao fim, seja por não terem entendido corretamente as orientações, ou por acharem que ao passarem os sintomas, já podem parar com as medicações. Por meio do serviço de conciliação, o farmacêutico checa todas as prescrições e realiza uma lista de como e quando o paciente deve continuar administrando as medicações.

3 – Gestão de doenças crônicas

Por meio de consultas, o farmacêutico pode, também, auxiliar a população a lidar com doenças crônicas como diabetes e hipertensão, além de HIV, asma, entre outras. Muitas pessoas não sabem, mas é possível fazer nas farmácias a aferição de temperatura corporal, medição de pressão, e também o acompanhamento do tratamento, por exemplo, com orientações sobre o que o paciente pode ou não consumir para não interferir nas medicações.

4 – Rastreamento de doenças

Segundo dados da última Pesquisa Nacional de Saúde, estima-se que 40% da população brasileira possui pelo menos uma doença crônica não transmissível. E as farmácias, enquanto gestores de saúde, podem ser também agentes de identificação destas condições, realizando testes e exames para ajudar em seu diagnóstico.

5 – Serviços de check-out

Além dos serviços especificamente relacionados à saúde, sua farmácia também pode oferecer aos clientes facilidades no check-out, como a Recarga de Celular. A Trier Sistemas possui este módulo integrado ao Trier Drogarias, e através de sua plataforma de captura eletrônica de multiserviços, disponibiliza-o para trazer novas fontes de renda e aumentar o ticket médio do seu estabelecimento. 

Gostou dessas dicas? Clique aqui e conheça todos os módulos Trier Sistemas e saiba como eles podem ajudar sua farmácia a ter mais lucratividade.

Como facilitar o processo de organização das minhas obrigações fiscais?

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Todo mundo sabe que uma das partes mais complexas de se abrir qualquer negócio é a tributação. A legislação tributária brasileira é um assunto amplo e cheio de exceções, que a grande maioria das pessoas não domina, e por isso, se torna tão difícil de ser administrado.

Mas para não ter problemas com o fisco em seu estabelecimento, é importante que as informações dos impostos incidentes sobre cada mercadoria estejam organizadas e sejam todas identificadas na hora do cadastro do produto no sistema, até mesmo para evitar uma duplicidade na tributação.

Como é de seu conhecimento, há no meio farmacêutico a tributação monofásica, que são impostos já pagos pela distribuidora e/ou indústria, os quais não necessitam ser tributados novamente pela farmácia. Ocorre com frequência que o pagamento destes tributos realizados pela distribuidora ou laboratório seja, erroneamente, realizado novamente pela farmácia, gerando prejuízos.

E é por isso que a Trier Sistemas criou o módulo chamado CI, ou Cadastro Inteligente. Trata-se de uma ferramenta para ajudar farmácias e drogarias a organizarem as necessidades de tributação relativas a cada tipo de mercadoria, no que se refere a impostos como NCM, PIS, CONFIS, Natureza da Receita, ICMS, CEST.

Quer saber mais sobre como funciona o Cadastro Inteligente? Clique aqui.

A ferramenta conta com uma equipe de 13 contadores próprios da Trier. A cada vez que é dada uma entrada de mercadorias novas no sistema, esse time de profissionais avalia quais as necessidades de tributação ou não de cada produto, deixando o cadastro de produtos correto de forma a gerar um relatório de Monofásico completo.

Isso torna a sua gestão fiscal muito mais segura e econômica, evitando erros na tributação e pagamentos em duplicidade.

Também é uma excelente ferramenta para a revisão e atualização de tributos, já que essa manutenção é realizada de forma automática pelo sistema.

O Cadastro Inteligente é um software homologado com a Febrafar em todo o território Nacional. Ele é uma ferramenta modular da Trier Sistemas e totalmente integrada às outras funcionalidades do sistema Trier.

Além disso, para que você tenha muito mais segurança e agilidade, a Trier Sistemas possui uma equipe de atendimento com mais de 120 pontos, atendendo todo o território nacional de segunda a segunda.

Ficou interessado? Então conheça mais sobre o Cadastro Inteligente e saiba como essa ferramenta pode auxiliar no saneamento fiscal e tributário de sua farmácia.

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5 passos para manter sua farmácia segura para os clientes na pandemia

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Desde que a pandemia do coronavírus chegou ao Brasil, as farmácias são consideradas serviços essenciais, e precisam se manter abertas. Mas recentemente, com o retorno da maioria das pessoas às atividades normais, tem sido necessário realizar algumas adequações para garantir que os clientes possam se sentir seguros para frequentar os estabelecimentos, e continuar realizando suas compras com a mesma frequência de antes.

Pensando em facilitar a gestão de farmácias e drogarias nesse sentido, a Trier listou algumas dicas de adequações que podem ser realizadas de forma simples e rápida para oferecer o máximo possível de confiabilidade e bem-estar aos consumidores e à equipe durante este período.

1.     Reforce a limpeza e, se possível, diminua a equipe

É importante sinalizar aos clientes que sua farmácia está tomando as devidas precauções para que ele possa frequentar o espaço com mais confiança. Assim, imprima cartazes ou placas que indiquem quais reforços estão sendo realizados na higienização do ambiente, como a limpeza constante em superfícies de uso comum (balcões, banheiros, corrimão, portas e máquinas de cartão).

Outra medida que pode ajudar a reduzir a insegurança de seus consumidores é a redução das equipes dentro das lojas. Preste atenção ao movimento de clientes e perceba se, com a quantidade de colaboradores atuais, há funcionários que ficam “sobrando” sempre que um novo cliente entra no espaço. Se o caso for esta última situação, estude a possibilidade de realocar parte de sua equipe para um atendimento digital, estimulando as compras online.

2.  Determine barreiras ou estratégias de distanciamento físico

Você pode também sinalizar o afastamento físico ideal dentro da loja por meio de correntes de isolamento e adesivos no chão próximos aos balcões e aos caixas, ou mesmo, por meio de um colaborador que fique na porta do estabelecimento indicando quando o cliente pode entrar.

3.  Exija o Uso de Máscaras e Disponibilize Álcool Gel

As farmácias são locais que frequentemente recebem pessoas doentes ou fragilizadas pelas mais diversas situações. Por isso, é importante deixar claro aos clientes que, em seu estabelecimento, só é permitida a entrada com o uso de máscaras, e que esta exigência é para a proteção deles próprios, bem como dos demais.

4. Facilite as compras e o pagamento por delivery 

Mesmo que sua loja não possua um e-commerce, é importante estimular, neste momento, a demanda pelo serviço de delivery. Seja por telefone ou por meio de aplicativos de mensagens, sua farmácia deve estar disponível e pronta para atender de forma satisfatória àqueles clientes que não podem ou não desejam sair de casa por algum motivo. Isso envolve ter uma equipe treinada de atendentes, e também de entregadores, um investimento que, caso você ainda não tenha realizado, com certeza será muito proveitoso e necessário daqui para a frente, mesmo depois que todo este momento de pandemia tiver ficado no passado.

5. Estimule o Uso do Aplicativo Cesta de Compras

Líder em sistemas para gestão de farmácias e drogarias, antes mesmo da pandemia surgir, a Trier Sistemas já oferecia o Aplicativo Cesta de Compras como um diferencial para estes estabelecimentos. Trata-se de uma ferramenta que facilita a realização da pré-venda com o cliente sem que ele precise ir até o balcão. Acontece que, com a pandemia, a ferramenta se tornou ainda mais indispensável para farmácias e drogarias, já que permite que o cliente faça seu pedido sem nem mesmo sair do carro, em um sistema como o de Drive Trhu. Por meio de um celular ou tablet com o Aplicativo Cesta de Compras instalado, o colaborador registra o pedido do cliente e o envia para o caixa. O pagamento é feito com a máquina de cartões higienizada, e os produtos são entregues ao cliente diretamente em seu veículo.

Quer saber mais sobre esta ferramenta inovadora oferecida pela Trier? Acesse a página deste produto, através desse link e conheça todas as suas facilidades.

Gostou das dicas? Acesse nosso site e conheça todos as ferramentas da Trier que podem auxiliar sua farmácia ou drogaria a garantir e otimizar as vendas.

Ah! E conte pra gente que modificações você vem adotando para garantir o fluxo de clientes e a continuidade das vendas em seu estabelecimento.

Nove dicas de como gerar valor para o cliente da farmácia

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Surpreender o consumidor, atender bem, evitar filas e conhecer o cliente são algumas dicas que auxilam a gerar valor para a farmácia

Gerar valor para o cliente da farmácia é essencial para se diferenciar dos concorrentes e alcançar os objetivos no varejo. Para isso, há muitos fatores que o consumidor pode identificar como diferenciais do seu negócio para escolher a sua drogaria ao invés de comprar nos concorrentes.

É preciso lembrar que apenas o valor do produto não é suficiente para conquistar os consumidores. A localização da loja, o sortimento de produtos e a qualidade no atendimento são também essenciais para o sucesso do negócio.

Com o mercado extremamente competitivo e os consumidores mais exigentes, entender as necessidades reais do cliente da região em que atua é fundamental para se destacar e atingir as metas de crescimento de vendas.

Hoje o atendimento ao cliente da farmácia vem se destacando como um ativo estratégico e um diferencial para gerar valor para o cliente da farmácia. Para isso, é preciso capacitar a equipe da loja para oferecer o que o cliente da farmácia espera e tirar as dúvidas que ele possa ter.

É mais importante lembrar que manter os clientes já fidelizados tem um custo menor do que conquistar novos. Isso é uma grande premissa quando o objetivo é gerar valor para o cliente da farmácia e prosperar no varejo. Atender bem o cliente da farmácia é essencial para que ele retorne numa próxima necessidade.

Como gerar valor: conhecer o cliente da drogaria

Conhecer bem o cliente da farmácia faz toda a diferença na fidelização. Antes de abrir o negócio é preciso fazer um mapeamento da persona para identificar o público-alvo da marca e como ele deve ser abordado. Esse primeiro requer bastante atenção, pois a empresa precisa conhecer os hábitos de compra do consumidor, além dos seus interesses e receios para oferecer a solução mais assertiva.

É importante lembrar que tudo é importante para gerar valor para o cliente da farmácia, desde a escolha do ponto comercial até o relacionamento da equipe da loja com consumidor.

Valorizar os colaboradores

Engajar os colaboradores é fundamental para gerar valor para o cliente da farmácia. O colaborador precisa se sentir prestigiado e ouvido para que seja criada uma atmosfera motivacional contínua e crescente. Isso refletirá diretamente na qualidade do atendimento ao cliente da farmácia.

A farmácia precisa ter uma equipe satisfeita e com treinamento adequado. Dessa forma, haverá muito empenho em fazer o melhor para o cliente, e isso ajudará nos resultados da drogaria.

O sucesso da drogaria também é reflexo de uma boa liderança, uma política de valorização profissional e a presença de feedback sobre as ações. Portanto, é preciso ter sempre boas estratégias de gestão de pessoas da drogaria que ajudem a avaliar o que tem sido feito e o que pode ser melhorado!

Como gerar valor: atender bem o consumidor

O ponto chave para gerar valor para o cliente da farmácia é ter colaboradores que se empenham em manter uma boa relação com o consumidor. É preciso ter mais empatia com as necessidades do cliente para que ele se sinta mais acolhido. Demonstrar atenção, cuidado e zelo pela opinião dele é fundamental para reverter situações ruins e ainda fidelizá-lo com um bom atendimento.

Entender o valor do cliente

Quando a empresa entende o quanto o cliente é fundamental para sua existência, consegue transmitir essa importância aos funcionários que passam a ter mais autonomia em cuidar do cliente de forma mais personalizada e eficaz.

Manter constante análise do negócio

Ser gestor de farmácia é participar de uma rotina cheia de expectativas. A vontade de acertar em todas as ações pode gerar algumas atitudes precipitadas, mas sempre é possível aprender e melhorar. Ao estudar as atitudes tomadas e o quanto elas repercutiram, o gestor consegue evoluir a sua gestão e avaliar o que deu certo para que as ações sejam aperfeiçoadas.

Avaliar frequentemente os processos na drogaria é essencial para reduzir custos, seja de dinheiro ou de tempo, além de aprimorar a abordagem nas vendas e gerar valor para o cliente da farmácia.

Resolver com eficiência e rapidez

Quando o cliente tem uma experiência negativa sobre o produto ou a empresa, é preciso resolver a situação mais rapidamente possível. É preciso reconhecer imediatamente a insatisfação do cliente e garantir um atendimento global de suas expectativas.

O cliente da farmácia entende que recebeu toda a atenção que esperava, passa a considerar a situação apenas como um incidente, e fortalece a sua confiança com a marca da drogaria.

Como gerar valor: evitar filas no caixa

Esperar pouco tempo pelo atendimento é uma situação gera grande satisfação ao cliente. Aumentar os postos de atendimento e oferecer mais informações no ato da venda são algumas sugestões para diminuir o tempo de espera e, consequentemente, gerar valor para o cliente da farmácia.

Além disso, resolver de maneira rápida também envolve melhorar a qualidade técnica do atendimento da loja. Se o cliente da farmácia precisa esperar muito tempo para ser atendido, talvez seja interessante implementar um treinamento específico de atendimento para a equipe ou mesmo contratar mais pessoas para a drogaria. Instalar um painel de senhas para organizar a espera na loja também é outra alternativa que pode ser viável.

Surpreender o cliente da drogaria

Quando o cliente tem seu problema resolvido e ainda é surpreendido positivamente no final do atendimento, com certeza se sente importante e valorizado. Essa satisfação é fundamental para gerar valor para o cliente da farmácia.

A fidelização é um dos principais fatores de sucesso no varejo farmacêutico. Portanto, o gestor pode pensar em trabalhar com descontos para clientes frequentes, programas de fidelidade ou até distribuição de brindes em datas comemorativas, por exemplo.

Mas deve sempre lembrar que há uma série de legislações que regulam as ofertas e promoções para medicamentos. É preciso ter muito cuidado com esse tipo de ação de marketing para garantir boas vendas sem problemas com fiscalizações.


Fonte: Farmarcas

Um funcionário feliz equivale a um cliente feliz

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O comportamento e a felicidade dos funcionários do varejo impactam diretamente no processo de compra dos consumidores da sua loja.

Por mais que tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) ou o modelo de comprar no site e retirar na loja e outras tendências tecnológicas pareçam artifícios que transformam os humanos em peças obsoletas, a verdade é que nós ainda estamos bem longe de sermos descartados.

Essas novas tecnologias acabam por criar uma necessidade autêntica de interações entre humanos que, por sua vez, desempenham um papel fundamental no processo de compra em um varejo físico. Por isso mesmo, uma das maiores tendências para o segundo semestre de 2019 é o destaque para aquelas pessoas que fazem a sua marca ser o que ela é: os seus funcionários.

Para surpreender positivamente os clientes, é necessário criar interações baseadas na empatia, na simplicidade e também em um sentimento genuíno de alegria – elementos que, geralmente, são deixados de lado no mundo empresarial.

O foco do nosso setor ainda está na questão da captação dos dados dos clientes; em obter resultados positivos em metas de vendas; em arrumar as lojas e não ter rupturas; mas acabam se esquecendo de que os funcionários do varejo são essenciais para esse processo de compras e vendas.

Isso não quer dizer que é preciso começar trocando todos os funcionários, mas, sim, investir naquelas pessoas que já trabalham em sua empresa e precisam ser requalificadas.

É preciso buscar novas técnicas e novos métodos para treinar as equipes e promover um debate aberto sobre os desafios de um bom atendimento ao cliente nesta era.

A verdade é que, hoje em dia, não basta ser um vendedor. Um bom vendedor do varejo físico é também um embaixador da marca e uma peça essencial da experiência de compra do cliente.

Se o objetivo é treinar a equipe, os gestores precisam aprender, acima de tudo, mais sobre a empatia e como se colocar no lugar dos funcionários para poder dar exemplos positivos de como proceder e agir.

É importante compreender que a grande maioria dos funcionários das empresas nasceu e cresceu com televisões, computadores, jogos de videogame e celulares e, por isso mesmo, sua conexão é muito maior com equipamentos do que com pessoas e o “olho no olho”.

Minha sugestão é cultivar uma equipe que tenha como base a empatia, criando uma marca que esteja sempre preocupada com a qualidade das trocas e interações humanas.

A empatia não é uma habilidade e tampouco um processo. É o resultado de uma cultura que prega a compaixão e o cuidado; o prêmio que recebemos se construímos uma marca íntegra, uma equipe impecável e pautada em valores acessíveis.

Fonte: Guia da Farmácia

Anvisa aprova remédio para prevenção de enxaqueca

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A enxaqueca afeta uma em cada sete pessoas no mundo, sendo que 2% da população enfrenta enxaquecas crônicas, ou seja, com crises que ocorrem por 15 ou mais dias por mês

A primeira droga especificamente desenhada para a prevenção de enxaqueca foi aprovada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O tratamento deve chegar ao mercado com preço alto, ainda não definido.

No Brasil, o medicamento recebeu o nome de Pasurta e será comercializado pela Novartis. Nos Estados Unidos a droga leva o nome de Aimovig -fabricada pela Amgen e pela Novartis- e foi aprovada pela Food and Drug Administration (FDA) em maio de 2018.

Sendo assim, o tratamento consiste em uma injeção mensal do medicamento Erenumabe, que bloqueia uma proteína, a CGRP, que é relacionada às crises de enxaqueca.

Não se trata de uma cura para o problema. Mas, estudos mostram que em metade dos pacientes que recebem a droga há uma redução de 50% nos dias de cefaleia. De acordo com o diretor médico da Novartis Brasil, Luis Boechat, 175 mil pacientes já fazem uso da droga.

A doença afeta uma em cada sete pessoas no mundo, sendo que 2% da população enfrenta enxaquecas crônicas. Ou seja, com crises que ocorrem por 15 ou mais dias por mês. Algumas estimativas apontam que ela é a terceira doença mais comum no mundo. Além disso, é listada no ranking das dez principais causas de incapacidade.

Nos Estados Unidos, o medicamento tem um custo anual de cerca de US$ 6.900 por ano (mais de R$ 26 mil pela cotação atual do dólar). Por isso, o tratamento também não deve ser barato no mercado brasileiro.

Remédio para prevenção da enxaqueca: trâmites da aprovação

Após a aprovação da Anvisa, a droga agora espera uma definição de limite de preço por parte da Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED).

A Novartis não fala em possíveis valores. “É uma medicação imunobiológica, de fabricação complexa e manejo complexo, apesar de ser simples de usar. Há de se esperar que venha com um preço diferente de uma medicação sintética”, diz Boechat.

Segundo a chefe do setor de cefaleia da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), Thais Villa, após a definição de preço será possível ter um detalhamento melhor da indicação. “Só aí poderemos ver o custo-benefício para ser indicado. A indicação provavelmente será para aqueles com enxaquecas mais graves, crônicas e que não responderam aos tratamentos preventivos já conhecidos.”

Assim, a Novartis diz que o medicamento pode ser usada por quem tenha quatro ou mais dias de enxaqueca por mês.

Villa ressalta que, assim como outras medicações para enxaqueca, a droga pode funcionar muito bem. Já no primeiro mês de uso, pode ter efeito parcial ou até ter um funcionamento abaixo do esperado.

Um dos principais pontos positivos do remédio para enxaqueca, afirma a especialista da Unifesp, são os reduzidos efeitos adversos.

​Foto: Shutterstock
Fonte: Guia da Farmácia

Anvisa proíbe testes rápidos em farmácias

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Testes laboratoriais remotos são uma forma de ampliar o atendimento à população, aumentando acesso e ampliando escopo de benefícios, se aplicados da forma correta

O Ofício 4/2019 proíbe farmácias e drogarias de todo o País a oferecer exames rápidos à população, conhecidos como testes laboratoriais remotos (TLR). A justificativa é que um dos equipamentos, disponíveis no mercado para esse fim, não entra na categoria de autoteste. Segundo o comunicado, “atualmente existe restrição expressa na Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) 44/09 para uso desse equipamento em farmácias e drogarias”.

De acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), a RDC 44 permite a realização somente do teste de glicemia e a comercialização dos autotestes para detecção do HCG e anti-HIV. Portanto, qualquer exame fora dos citados, se ali for realizado, estará em desacordo com a resolução. Por outro lado, a Lei Federal 13.021/14 define que a farmácia é uma unidade de prestação de serviços de assistência à saúde, e o Conselho Federal de Farmácia (CFF) estabelece que o farmacêutico possui competência para o exercício do cuidado ao paciente, incluindo ações de rastreamento em saúde e acompanhamento farmacoterapêutico, entre outras atividades.

A realização desses testes pelo farmacêutico está baseada no avanço tecnológico e ocorre em conformidade com a RDC 302/05. Trata-se de um recurso que amplia o acesso da população a melhores cuidados com a saúde, ou seja, de acordo com especialistas do mercado, proibir a oferta do serviço configura-se como um retrocesso.

Fonte: Guia da Farmácia
Foto: Shutterstock

Descubra Os 7 Desafios Do Farmacêutico Rt

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rt-ictqEm qualquer área que o farmacêutico atue no Brasil, sempre haverá percalços e desafios a serem suplantados. Aliás, isso é comum em qualquer profissão. No entanto, aqueles que atuam no varejo sabem que ser um responsável técnico (RT) na farmácia é uma função de muita responsabilidade e com forte carga burocrática. Por conta disso, há os que atribuem seus desafios profissionais a essa função.

“De modo geral, o farmacêutico RT é o responsável por toda a parte técnica do estabelecimento onde trabalha, por isso deve e tem que cobrar de seus subordinados, pois ele responde civil e penalmente por qualquer dano que cause ao consumidor”, comenta a farmacêutica RT da Farmácia de Minas, em Passa Quatro (MG), Paula Ribeiro Pereira.

Ela explica que atua em uma farmácia pública, e coordena todos os assuntos ligados aos medicamentos, desde que chegam à loja até sua dispensação, sendo responsável também por todos os POPs e manuais, e a dispensação de medicamentos pertencentes à Portaria 344/98.

O RT da Clinifar (SP) – a farmácia escola do ICTQ -, Demóstenes Martins, diz que é fundamental estar sempre atualizado com relação às normas e leis vigentes pertinentes ao comércio de drogas, medicamentos e correlatos. “Criamos um vínculo com os colegas de trabalho por meio de treinamentos que passamos para sempre manter a equipeatualizada com a legislação vigente, evitando, assim, erros de dispensação de medicamentos e correlatos”, destaca.

Desafios

Quem ler a descrição da função afirma que ela parece maravilhosa, mas quem atua como RT garante que as coisas nem sempre são como parecem…”O maior desafio do dia a dia é conseguir conciliar o bom atendimento ao paciente/cliente e manter tudo que é pertinente a sua função corretamente e em conformidade com a legislação e normas vigentes”, comenta Martins.

Já Paula assegura que lidar com superiores que não entendem a legislação farmacêutica e pedem para que sejam feitos procedimentos que não são possíveis é um fator estressante para os RTs. “Além disso, é muito difícil atender a pacientes querendo medicamento sem a apresentação da receita. Sem falar nos colegas de serviço querendoque eu libere a medicação para o paciente sem a receita, se responsabilizando por trazer mais tarde”, reclama ela.

7 desafios da função

Entre as responsabilidades e os desafios, há aqueles entraves, muitas vezes considerados inevitáveis, que tiram o sono do RT. Os entrevistados elencaram os sete piores pesadelos da função. Acompanhe:

  1. Roubo de medicamentos controlados. “Nunca passei por essa situação, mas se um dia isso ocorrer, é fundamental tomar providências imediatas a nível criminal”, ressalta Martins;
  2. Estoque não bater no final do mês com o controle do SNGPC e, por isso, ter de ficar procurando receita por receita para ver o que foi feito de errado;
  3. Ter de ir ao fórum da cidade dar explicações de porque a medicação de fulano de tal não foi dispensada. “Toda vez que tenho que fazer isso, meu coração gela”, diz Paula;
  4. Brigar constantemente com superiores que tentam convencer o RT a burlar a legislação;
  5. Conviver com colaboradores que não querem aprender. “Trabalho em farmácia pública. Já tive uma funcionária que, devido a ter cargo político, me dizia que estava na farmácia para receber seu salário e não para trabalhar”, lamenta Paula.
  6. Saber que o farmacêutico substituto ou o balconista erraram na dispensação de medicamentos de controle especial. “O SNGPC é uma ferramenta que veio trazer segurança para medicamentos sujeitos a controle especial e, assim, podemos evitar erros tanto de aquisição como de dispensação”, lembra Martins;
  7. Ver o paciente sair desesperado de uma farmácia porque não tem dinheiro para comprar o medicamento para o filho ou para a mãe doentes.

Apesar de tudo isso, há quem goste…e muito. “Se não fosse o amor pela profissão, não haveria mais farmacêuticos para trabalhar neste setor, que graças a Deus é o meu caso”, orgulha-se, Paula, que escolheu ser farmacêutica RT e diz ter sido a atitude mais acertada que tomou em sua vida.

Principais funções do RT

Vale entender melhor quais são as principais funções de um farmacêutico RT em uma farmácia.

  • Manter o controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos e insumos farmacêuticos e correlatos e interpretar e estabelecer condições para ocumprimento da legislação pertinente;
  • Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de medicamentos e demais produtos;
  • Fazer a avaliação da prescrição médica,
  • Assegurar as condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos,
  • Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação correspondente aos produtos sujeitos a controle especial.
  • Elaborar, organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria,
  • Manter atualizada a escrituração;
  • Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo com a legislação específica;
  • Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor, esclarecendo todas suas dúvidas;
  • Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a adequação da execução de suas atividades.

Fonte: ICTQ