Veja: A farmácia aumenta o número de vendas e clientes, a empresa contratante pode oferecer o convênio como forma de benefício e os colaboradores podem comprar medicamentos com maiores descontos. Todos saem ganhando, não é mesmo?

Além disso, há muito mais que a sua farmácia pode ganhar com os convênios, como a fidelização do cliente, a melhora da imagem da farmácia e o marketing boca a boca.

O principal objetivo dos convênios é o fortalecimento do empreendedor com seus clientes, que se sentem satisfeitos ao usufruírem de vantagens exclusivas. Esta também é uma ótima chance de aprender mais sobre o comportamento dos consumidores, diferenciando parceiros e testando diferentes tipos de descontos para aumentar as vendas ao se basear em números reais.

De forma resumida, os convênios aumentam as chances de fidelização e reduzem os custos em marketing, sendo uma das linhas de ação do Marketing de Relacionamento, que foca em perfis individualizados de clientes.

E aí, ainda não começou a adotar essa estratégia em seus negócios? Não se preocupe, então é só anotar as dicas que nós da Trier Sistemas trouxemos para você. Confira:

Afinal, como oferecer convênio para empresas?

Para que possa ser feito um convênio, o empresário deve procurar os responsáveis das empresas e propor um termo de parceria, seguindo algumas dicas essenciais.

1 – Segmente seus clientes por perfis
Para que você possa identificar as necessidades de cada cliente e assim obter melhores resultados com a parceria, é essencial que você faça uma segmentação dos seus clientes por meio de perfis. Esta etapa envolve saber qual o valor que cada cliente tem para o seu negócio e quais as chances reais de fidelização.

2 – Estabeleça regras e obrigações entre as empresas
No primeiro passo, é definido as condições de cada empresa envolvida no convênio farmácia, as disposições gerais e os dados de ambos para, posteriormente, assinarem o contrato. É aqui que as empresas sentam e conversam sobre como será o convênio.

3 – Defina as regras e deixe claro o acordo
Nesse momento, a farmácia precisa estabelecer quais medicamentos ou demais produtos farão parte do convênio farmácia. Uma dica é usar o próprio sistema de farmácia para identificar os produtos de maior e menor procura pelos clientes e balancear os produtos participantes.

Além disso, também é nesse momento que se definem as formas de pagamento: após listar os produtos que serão participantes, deve-se definir quais serão as regras para cada forma de pagamento. Também é importante definir aqui os prazos de fechamento, ou seja, o momento em que a farmácia gera uma lista com todas as compras efetuadas pelos conveniados, e então envia para a empresa conveniada realizar o pagamento. Lembre-se também de prever sob qual documento de identificação o desconto será concedido.

Esta etapa é importante para que as informações fiquem claras para todos os envolvidos, e é essencial para que se reduza a possibilidade de mal entendidos.

4 – Estabeleça os processos internos
Neste passo, é preciso configurar no software de automação e gestão os clientes que farão parte do convênio farmácia. Assim, na hora da venda o sistema já traz o desconto conforme o produto ou forma de pagamento, registrando o histórico de compras no convênio.

5 – Faça a divulgação do seu convênio
Depois de tudo definido, é importante fazer com que as pessoas tenham conhecimento do seu convênio farmácia. Por isso, invista em ações de marketing para divulgar a novidade para os clientes.

6 – Fidelize os novos clientes
Como já foi dito anteriormente, o foco inicial são os clientes que mais geram lucros. Porém, nada impede que os convênios sejam utilizados para estimular a adesão de novos clientes para a sua farmácia. Essa estratégia irá aumentar as chances de tomada de decisão.