Organização de processos internos.
Determinar padronização e regras para serem seguidas é fundamental pra o bom funcionamento de qualquer estabelecimento comercial, e em uma farmácia, não é diferente.
Processos bem delimitados garantem organização e minimização de erros, diminuição de conflitos entre as equipes, maior lucratividade, e ainda, uma boa impressão frente aos consumidores.
Você já entrou em alguma loja onde percebeu que existe uma identidade de marca? Os atendentes todos têm uma mesma forma de se comunicar com os clientes, todos têm um mesmo perfil, o layout da loja é sempre padronizado de uma determinada maneira… existem lojas que exploram até mesmo um cheiro próprio para ajudar a criar uma personalidade corporativa. E este é um dos segredos do sucesso. Toda empresa que aposta na padronização é mais organizada, é mais ágil, oferece um atendimento melhor por ser mais unificado e integrado, e garante a satisfação do cliente de forma mais eficiente e fácil.
Na gestão de farmácias, é possível padronizar diversos tipos de etapas dos processos. A Trier reuniu abaixo algumas delas.
- Estoque
- Recebimento de pedidos
- Precificação
- Atendimento
- Distribuição
- Contratações
- Gestão de documentos
- Comunicação
Entre outros.
Todos estes processos podem contar com ferramentas digitais para auxiliar sua empresa a oferecer um serviço cada vez melhor a seus consumidores. Por meio do Trier Drogarias, é possível padronizar diversos pontos, como cadastramento de produtos, informações fiscais, entre outros.
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