Como investir em marketing no ramo farmacêutico.

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É fato: quem tem um negócio precisa de público. E você com certeza já sabe da importância de divulgar a sua farmácia para conquistar um maior fluxo de pessoas visitando e comprando em seu ponto de venda. Mas em função de todas as preocupações com as quais o gestor farmacêutico precisa lidar, muitas farmácias ainda não despertaram para esta necessidade, e ainda não iniciaram este processo. Por isso, a Trier listou hoje alguns pontos importantes para quem deseja começar a investir em marketing em seu estabelecimento. Vamos conhecer juntos?

1 – Calendário anual promocional

Para tudo na vida, o planejamento é fundamental. E neste caso, não é diferente. É muito importante criar um calendário de promoções anual para ter tempo de organizar as ações a serem realizadas para cada data comemorativa, e não perder nenhuma oportunidade de vender mais, seja em datas genéricas, como o Dia dos Namorados e o Dia das Mães, seja em datas relacionadas à saúde, como o Dia Mundial de Enfrentamento à Tuberculose e o Dia Mundial da Hipertensão Arterial.

2 – Identidade visual padronizada

É preciso que cada pessoa que seja impactada pela sua marca consiga identificar facilmente que se trata da sua farmácia. Por isso, para divulgar cada uma dessas estratégias pensadas, é fundamental que sua marca tenha uma identidade visual bem definida em todos os pontos de contato com seu público: fachada, comunicações no interior do PDV, site, panfletos, redes sociais… para isso, o ideal é contar com o auxílio de profissionais especializados em marketing. 

3 – Uso do WhatsApp como ferramenta de vendas

Sua farmácia também pode fazer uso de ferramentas importantes e gratuitas de contato com seu público. É o caso do WhatsApp, que permite que sejam criadas listas de transmissão para seus contatos. Assim, a cada nova promoção realizada em seu ponto de venda, você consegue impactar muito mais pessoas do que se apenas colocasse um cartaz na fachada da sua loja. Mas é importante tomar um cuidado especial com a frequência de envios, já que ninguém gosta de ser incomodado todos os dias com promoções. Para resolver isso, procure criar listas de transmissão segmentadas de acordo com o que você conhece de seu público. Mulheres, homens, idosos, pessoas interessadas em nutrição, etc. 

4 – E-book Marketing para Farmácias

Para ajudar ainda mais a sua farmácia, a Trier lançou o E-book Marketing para Farmácias, que traz ainda mais dicas para as estratégias de marketing de seu estabelecimento.

Você pode fazer o download clicando aqui

E aí? Pronto para transformar a comunicação da sua farmácia e estabelecer um vínculo ainda mais próximo com seus clientes? A Trier está aqui para ajudar você. Conheça todas as soluções Trier que ajudam a gerir seu estabelecimento, liberando tempo e oportunidades para você: www.triersistemas.com.br

Serviços: Como eles podem ajudar sua farmácia.

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A pandemia do coronavírus evidenciou e tornou ainda mais urgente uma solicitação que vinha, há muito, sendo feita pelos farmacêuticos de todo o País: a permissão para que as farmácias sejam, além de um local de venda de medicamentos e cosméticos, também um prestador de serviços relacionados à saúde.

Com a disseminação da pandemia, as farmácias foram autorizadas a aplicarem testes rápidos para a identificação da presença do coronavírus ou de seus anticorpos. Esta é uma medida que visa aumentar a testagem na população e evitar a sobrecarga do sistema público de saúde. Mas além dos testes, que são uma medida emergencial e temporária, há muitos outros serviços que sua farmácia pode oferecer visando fidelizar os clientes e aumentar o faturamento. A Trier listou abaixo alguns deles.

1- Aplicação de vacinas

Desde dezembro de 2017, a Anvisa passou a autorizar as farmácias e drogarias a aplicarem vacinas nos clientes. Mas esta possibilidade ainda não é muito explorada pelas farmácias. É certo que, para isso, é necessário uma estrutura: além da licença para a aplicação, é exigido que a farmácia tenha uma sala reservada para isso, com pia e geladeira com controle de temperatura para a manutenção das doses. Outras exigências são a capacitação dos profissionais, a presença de um responsável técnico e de procedimentos de transporte, além de procedimentos para o encaminhamento e atendimento imediato em caso de intercorrências, entre outros. Por isso, se você deseja prestar este serviço em sua farmácia, informe-se sobre a resolução completa.

2 – Conciliação de medicamentos

No Brasil, é altíssima a taxa de pacientes que não seguem corretamente o tratamento prescrito pelo médico, ou abandonam o tratamento antes dele chegar ao fim, seja por não terem entendido corretamente as orientações, ou por acharem que ao passarem os sintomas, já podem parar com as medicações. Por meio do serviço de conciliação, o farmacêutico checa todas as prescrições e realiza uma lista de como e quando o paciente deve continuar administrando as medicações.

3 – Gestão de doenças crônicas

Por meio de consultas, o farmacêutico pode, também, auxiliar a população a lidar com doenças crônicas como diabetes e hipertensão, além de HIV, asma, entre outras. Muitas pessoas não sabem, mas é possível fazer nas farmácias a aferição de temperatura corporal, medição de pressão, e também o acompanhamento do tratamento, por exemplo, com orientações sobre o que o paciente pode ou não consumir para não interferir nas medicações.

4 – Rastreamento de doenças

Segundo dados da última Pesquisa Nacional de Saúde, estima-se que 40% da população brasileira possui pelo menos uma doença crônica não transmissível. E as farmácias, enquanto gestores de saúde, podem ser também agentes de identificação destas condições, realizando testes e exames para ajudar em seu diagnóstico.

5 – Serviços de check-out

Além dos serviços especificamente relacionados à saúde, sua farmácia também pode oferecer aos clientes facilidades no check-out, como a Recarga de Celular. A Trier Sistemas possui este módulo integrado ao Trier Drogarias, e através de sua plataforma de captura eletrônica de multiserviços, disponibiliza-o para trazer novas fontes de renda e aumentar o ticket médio do seu estabelecimento. 

Gostou dessas dicas? Clique aqui e conheça todos os módulos Trier Sistemas e saiba como eles podem ajudar sua farmácia a ter mais lucratividade.

Como facilitar o processo de organização das minhas obrigações fiscais?

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Todo mundo sabe que uma das partes mais complexas de se abrir qualquer negócio é a tributação. A legislação tributária brasileira é um assunto amplo e cheio de exceções, que a grande maioria das pessoas não domina, e por isso, se torna tão difícil de ser administrado.

Mas para não ter problemas com o fisco em seu estabelecimento, é importante que as informações dos impostos incidentes sobre cada mercadoria estejam organizadas e sejam todas identificadas na hora do cadastro do produto no sistema, até mesmo para evitar uma duplicidade na tributação.

Como é de seu conhecimento, há no meio farmacêutico a tributação monofásica, que são impostos já pagos pela distribuidora e/ou indústria, os quais não necessitam ser tributados novamente pela farmácia. Ocorre com frequência que o pagamento destes tributos realizados pela distribuidora ou laboratório seja, erroneamente, realizado novamente pela farmácia, gerando prejuízos.

E é por isso que a Trier Sistemas criou o módulo chamado CI, ou Cadastro Inteligente. Trata-se de uma ferramenta para ajudar farmácias e drogarias a organizarem as necessidades de tributação relativas a cada tipo de mercadoria, no que se refere a impostos como NCM, PIS, CONFIS, Natureza da Receita, ICMS, CEST.

Quer saber mais sobre como funciona o Cadastro Inteligente? Clique aqui.

A ferramenta conta com uma equipe de 13 contadores próprios da Trier. A cada vez que é dada uma entrada de mercadorias novas no sistema, esse time de profissionais avalia quais as necessidades de tributação ou não de cada produto, deixando o cadastro de produtos correto de forma a gerar um relatório de Monofásico completo.

Isso torna a sua gestão fiscal muito mais segura e econômica, evitando erros na tributação e pagamentos em duplicidade.

Também é uma excelente ferramenta para a revisão e atualização de tributos, já que essa manutenção é realizada de forma automática pelo sistema.

O Cadastro Inteligente é um software homologado com a Febrafar em todo o território Nacional. Ele é uma ferramenta modular da Trier Sistemas e totalmente integrada às outras funcionalidades do sistema Trier.

Além disso, para que você tenha muito mais segurança e agilidade, a Trier Sistemas possui uma equipe de atendimento com mais de 120 pontos, atendendo todo o território nacional de segunda a segunda.

Ficou interessado? Então conheça mais sobre o Cadastro Inteligente e saiba como essa ferramenta pode auxiliar no saneamento fiscal e tributário de sua farmácia.

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5 passos para manter sua farmácia segura para os clientes na pandemia

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Desde que a pandemia do coronavírus chegou ao Brasil, as farmácias são consideradas serviços essenciais, e precisam se manter abertas. Mas recentemente, com o retorno da maioria das pessoas às atividades normais, tem sido necessário realizar algumas adequações para garantir que os clientes possam se sentir seguros para frequentar os estabelecimentos, e continuar realizando suas compras com a mesma frequência de antes.

Pensando em facilitar a gestão de farmácias e drogarias nesse sentido, a Trier listou algumas dicas de adequações que podem ser realizadas de forma simples e rápida para oferecer o máximo possível de confiabilidade e bem-estar aos consumidores e à equipe durante este período.

1.     Reforce a limpeza e, se possível, diminua a equipe

É importante sinalizar aos clientes que sua farmácia está tomando as devidas precauções para que ele possa frequentar o espaço com mais confiança. Assim, imprima cartazes ou placas que indiquem quais reforços estão sendo realizados na higienização do ambiente, como a limpeza constante em superfícies de uso comum (balcões, banheiros, corrimão, portas e máquinas de cartão).

Outra medida que pode ajudar a reduzir a insegurança de seus consumidores é a redução das equipes dentro das lojas. Preste atenção ao movimento de clientes e perceba se, com a quantidade de colaboradores atuais, há funcionários que ficam “sobrando” sempre que um novo cliente entra no espaço. Se o caso for esta última situação, estude a possibilidade de realocar parte de sua equipe para um atendimento digital, estimulando as compras online.

2.  Determine barreiras ou estratégias de distanciamento físico

Você pode também sinalizar o afastamento físico ideal dentro da loja por meio de correntes de isolamento e adesivos no chão próximos aos balcões e aos caixas, ou mesmo, por meio de um colaborador que fique na porta do estabelecimento indicando quando o cliente pode entrar.

3.  Exija o Uso de Máscaras e Disponibilize Álcool Gel

As farmácias são locais que frequentemente recebem pessoas doentes ou fragilizadas pelas mais diversas situações. Por isso, é importante deixar claro aos clientes que, em seu estabelecimento, só é permitida a entrada com o uso de máscaras, e que esta exigência é para a proteção deles próprios, bem como dos demais.

4. Facilite as compras e o pagamento por delivery 

Mesmo que sua loja não possua um e-commerce, é importante estimular, neste momento, a demanda pelo serviço de delivery. Seja por telefone ou por meio de aplicativos de mensagens, sua farmácia deve estar disponível e pronta para atender de forma satisfatória àqueles clientes que não podem ou não desejam sair de casa por algum motivo. Isso envolve ter uma equipe treinada de atendentes, e também de entregadores, um investimento que, caso você ainda não tenha realizado, com certeza será muito proveitoso e necessário daqui para a frente, mesmo depois que todo este momento de pandemia tiver ficado no passado.

5. Estimule o Uso do Aplicativo Cesta de Compras

Líder em sistemas para gestão de farmácias e drogarias, antes mesmo da pandemia surgir, a Trier Sistemas já oferecia o Aplicativo Cesta de Compras como um diferencial para estes estabelecimentos. Trata-se de uma ferramenta que facilita a realização da pré-venda com o cliente sem que ele precise ir até o balcão. Acontece que, com a pandemia, a ferramenta se tornou ainda mais indispensável para farmácias e drogarias, já que permite que o cliente faça seu pedido sem nem mesmo sair do carro, em um sistema como o de Drive Trhu. Por meio de um celular ou tablet com o Aplicativo Cesta de Compras instalado, o colaborador registra o pedido do cliente e o envia para o caixa. O pagamento é feito com a máquina de cartões higienizada, e os produtos são entregues ao cliente diretamente em seu veículo.

Quer saber mais sobre esta ferramenta inovadora oferecida pela Trier? Acesse a página deste produto, através desse link e conheça todas as suas facilidades.

Gostou das dicas? Acesse nosso site e conheça todos as ferramentas da Trier que podem auxiliar sua farmácia ou drogaria a garantir e otimizar as vendas.

Ah! E conte pra gente que modificações você vem adotando para garantir o fluxo de clientes e a continuidade das vendas em seu estabelecimento.

Como adaptar a farmácia durante a pandemia

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Para oferecer um bom atendimento aos consumidores, separamos algumas recomendações para você adaptar a farmácia durante a pandemia. Levamos em conta o novo comportamento de consumo de bens farmacêuticos, que já tem sido visto também em países na Europa e também na China, Canadá e Coreia do Sul.

Reavalie o seu mix de produtos conforme a nova demanda do mercado

Durante o período da pandemia, há uma forte tendência no aumento da procura por itens de higiene pessoal, como sabonetes líquidos, e também de produtos de saúde como gel antibactericida, termômetros, antitérmicos, antigripais e suplementos.

Para adaptar a farmácia durante a pandemia, analise o volume de vendas de todos os itens e faça um planejamento das compras de acordo com a nova demanda do seu público, principalmente levando em consideração os produtos clássicos sazonais para o outono e inverno que se aproxima.

Além de vender bem, ofereça um bom serviço aos seus clientes

Preocupe-se em ter um mix de produtos variado para atender todas as necessidades dos seus clientes. Mas, nesse momento, também é fundamental que você tenha um serviço de qualidade, como oferecer entregas em domicílio na região.

Se você não trabalha com delivery, essa é uma maneira de adaptar a farmácia durante a pandemia. Faça parcerias com empresas da sua região, treine os entregadores e ofereça todo o equipamento para que efetuem as entregas com toda segurança.

Tenha um canal de comunicação para atender o público

Comunique o número de atendimento da farmácia em panfletos e cartazes na loja, além de faixas e anúncios. Treine os colaboradores para prestarem um bom atendimento tanto telefônico como presencial.

Crie um roteiro de atendimento com as principais perguntas que o atendente precisa fazer ao cliente. Dessa forma, você padroniza um atendimento de qualidade. É fundamental que os colaboradores tenham conhecimento de todos os produtos e serviços oferecidos na farmácia.

Lembre-se de que a qualidade do atendimento também deve ser prioridade ao responder as mensagens em aplicativos ou redes sociais.

Para fortalecer o seu negócio, é preciso compreender que o mercado farmacêutico mudou e que o setor continuará com sua evolução após o período de pandemia. Adaptação é fundamental para preparar a farmácia às novas necessidades dos consumidores.

Fonte: Farmarcas